国外有哪些在线crm体系

  Oracle CRM 产品系列包含出售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业 360 度全方位的客户视角，帮忙企业树立以客户为中心的企业文化。据称，Oracle供给的 CRM 软件不仅可与 Oracle Applications 相集成，还可与第三方的全套 ERP 使用软件相集成。这是 Oracle CRM 的首要优势。Oracle CRM 商场方针一向瞄准于那些具有较长出售周期、较杂乱产品以及较困难价格结构的国内大规模的公司、独占企业。

  SAP是世界闻名软件厂商，SAP CRM 的商场模块能帮企业更好地招引并留住最有价值的客户，辨认正确产品，为方针客户群拟定定价战略。其功用包含商场剖析和数据库、商场预测、传递途径、活动办理、潜在客户关系办理；出售模块答应企业经过简化数云-用数据驱动营销革新-电商 CRM 全体解决方案供给商和自动化出售使命使得出售进程更有用，一起供给了一切有必要会集在客户关系上的功用；服务模块为客户供给了支撑东西。

  Salesforce 的特点是营销自动化、规范或自定义的陈述与剖析、扩展可能性。Salesforce的在线 CRM 是面临企业战略的数据整合和剖析，而这种剖析是大中型企业的挚爱。Salesforce 现在首要依靠在我国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品的长处大多散布在在强壮的自定义功用，但这些自定义的功用客户是玩不转的，只能依托在我国的软件服务商协助 Salesforce 把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的我国客户大多是外资企业在我国的分支或许办事机构。我国国内的中小企业很少运用和能够承当高额的费用。

  CRM 首要面向中高端客户。Sage CRM7.0 版在客户化渠道、产品延展和产品功用上都有全新的提高，不管客户、协作伙伴和潜在客户在何时何地、挑选何种方法与某公司进协作，Sage CRM 都能经过易于操作的归纳体系，为其供给决定性的优势，以完成成功的客户关系办理。

  微软的在线 CRM 的姓名叫做 Dynamics CRM，微软 CRM 是一个彻底集成的客户关系 办理体系，从第一次触摸客户开端，在整个出售和售后流程中创立并保护明晰明晰的客户数据。微软 CRM 能够与 Microsoft Office Outlook 完美集成，能够全面强化和改善公司的出售、商场和客户服务流程，供给强壮、完好的客户关系办理解决方案。

  SugarCRM能够与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和IBM Websphere Cast Iron之间进行集成。SugarCRM for LotusLive 将交际企业功用交到了 SugarCRM 用户的手里。经过将 CRM 功用和协作功用（包含互联网会议和文档同享等功用）合并到 SugarCRM 体系里边,出售、营销和支撑专业技术人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因此缩短出售周期。

  2021-11-10，36氪得悉，腾讯发布2021年三季报。财报显现，腾讯CRM SaaS解决方案“腾讯企点”已服务超100万家企业。据介绍，腾讯企点供给全天候多渠道的人工智能客户服务，帮企业客户下降客服本钱。此外，腾讯企点日前还发布新一代才智客户服务，包含一个前台（衔接智能）、两个中台（数据智能和运营智能）。现在，腾讯也在SaaS范畴继续发力，整合包含腾讯企点、腾讯会议、腾讯电子签、企业微信、腾讯文档等产品矩阵。

  2021-06-25，36氪得悉，人力资本办理科学技术创新服务商CDP集团发布HR SaaS生态使用“EcoStore”。据官方介绍，EcoStore根据CDP的EcoSaaS渠道，为客户供给资源整合服务，是CDP集团WorkLife移动端产品的重要组成部分。EcoStore现在已上架超200个ISV，超500个使用，包括从CRM，HCM，ERP到OA，协同，劳动力办理等软件的全闭环。

  12月2日，据报道，CRM软件服务供给商Salesforce12月1日宣告，提升公司总裁兼首席运营官（COO）布雷特·泰勒为公司联席CEO。此举间隔泰勒被Twitter任命为董事长仅一日之隔。2016年，Salesforce斥资4.12亿美元收买了生产力软件草创公司Quip，而泰勒是该公司的联合发起人。尔后，泰勒敏捷提升为Salesforce总裁兼COO。（新浪科技）